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ヘルプ(Q&A)
よくある質問をまとめました
会員登録
Q
会員登録のやり方がわからない
こちらよりご登録ください。なお、会員登録には本人確認書類が必要となります。
Q
会員登録したのにログインできない
審査後にログイン可能になります。承認メールを受け取り次第、ログインが可能になります。
Q
前に利用したことがあるのにログインできない
問い合わせフォームにお問合せください。その際にお名前とメールアドレスをご記載ください。
Q
パスワードを忘れた
ログインページの「※パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお試しください。
Q
メールアドレスを忘れた
問い合わせフォームにお問合せください。その際にお名前と電話番号をご記載ください。
Q
会員登録を削除してほしい
問い合わせフォームにお問合せください。その際にお名前とメールアドレスをご記載ください。
Q
会員登録が承認されない
提出書類・登録内容に不備がある可能性があります。お名前とメールアドレスをご記載のうえ、問い合わせフォームよりお知らせください。
Q
会員登録しようしたがエラーで進めない
お客様がご利用いただいているセキュリティソフトやデータアップロード時の不具合が原因の可能性があります。メールで会員登録手続きをご案内いたしますので、問い合わせフォームよりお問合せください。
Q
登録内容を間違えた
マイページにログインし、「会員情報を変更する」より修正してください。
Q
法人利用で登録したい
法人様でご利用いただく場合も登録が必要になります。ご担当者様の情報で会員登録をお願いいたします。
Q
レンタル以外でも登録が必要ですか
必要です。レンタル以外の弊社サービスをご利用いただく場合にも会員登録が必要です。
Q
会員登録が承認されるまでにかかる時間は
入力内容に不備がない場合、約1～2営業日で完了いたします。
Q
登録したがメールが届かない
問い合わせフォームにお問合せください。その際にお名前とメールアドレスをご記載ください。
お支払い
Q
支払方法を知りたい
サービスにより異なります。
・レンタル個人利用：クレジットカード
・レンタル法人利用：クレジットカードまたは銀行振込
・サブスククレジット(リース)：口座振替
・購入：銀行振込
・撮影請負、その他サービス：銀行振込
原則前払いですが、後払いや請求書払いなどについてはご相談ください。
Q
支払タイミングを知りたい
原則前払いです。後払いをご希望の場合はご相談ください（※所定の審査あり）。
Q
振込先を知りたい
銀行名 ：りそな銀行
支店名 ：東京中央支店
店番号 ：593
口座番号：普通 6277978
口座名義：ｶ)ﾄﾞﾛｰﾝｻﾌﾟﾗｲｱﾝﾄﾞｺﾝﾄﾛｰﾙ
Q
見積書・請求書・納品書・領収書を出してほしい
対応可能です。お問い合わせください。
Q
適格請求書発行事業者番号を知りたい
T4010001192724
Q
支払方法を変更したい
お問合せください。
退会・キャンセル
Q
申込をキャンセルしたい
利用サービスによりキャンセル規定は異なります。
利用規約より抜粋
1.サービス利用契約の成立後、登録ユーザーが当社へ初回キャンセル連絡を行った日をキャンセル確定日とします。
2.ドローンレンタルサービスの場合は、レンタル開始日より起算し下記のキャンセル料金が発生致します。ただし、当社と登録ユーザーが協議し、日程変更となった場合は、キャンセル料金は発生致しません。
(1)1週間前までにキャンセルの場合20%
(2)1週間前～4日前までの場合50%
(3)3日前～前日の場合80%
(4)当日以降は100%
3.撮影請負・講習・イベント企画運営について登録ユーザーがキャンセルする場合は、サービス利用契約の成立後、100%のキャンセル料金が発生致します。ただし、当社と登録ユーザーが協議し日程変更となった場合は、キャンセル料金は発生致しませんが、日程調整に伴う追加費用を請求する場合があります。
Q
退会したい
ドロサツ!!アカウント削除希望の場合はお問合せください。
個人利用
Q
産業機はレンタルできるのか
原則法人利用ですが、個人事業主でも利用可能です（※所定の審査あり）。
Q
支払方法を変更したい
個人利用の場合は、クレジットカードによる前払いのみになります。
Q
リースを契約したい
個人事業主の方であれば利用可能です（※所定の審査あり）。
法人利用
Q
法人契約をしたい
可能ですが、ご担当者様の本人確認が必要となります。
Q
支払方法を変更したい
お問合せください。なお、クレジットカードまたは銀行振込のみになります。原則前払いですが、後払いや請求書払いなどについてはご相談ください。
Q
リースを契約したい
個人事業主の方であれば利用可能です（※所定の審査あり）。
飛行ルール
Q
機体登録はどうなっていますか
機体登録は所有者が行う手続きです。
・レンタル：ドロサツ!!にて登録済み
・リース（サブスククレジット）：契約者にて手続きが必要
・購入：購入者にて手続きが必要
機体登録の方法はDIPSをご確認ください。
Q
飛行申請はどうなっていますか
飛行申請は使用者が行う手続きです。
原則、使用者本人が手続きを行う必要がありますが、提携行政書士にて有償で代行することも可能です（※使用者本人が手続きを行う場合は無料です）。